日前，《逐日经济新闻》记者了解到开云体育，极越汽车暴雷后，尽管领克方面照旧承担起售后责任，但由于枯竭配件、无法标定参数、不具备检测才能等原因，仍有不少车主濒临车辆无法维修的艰辛，其中部分车主的维修照旧停滞升迁一个月。
“大部分王人是等了20天以上，有多位是从2024年12月12日于今未建立的。我刚买了极越后还莫得上牌，就倒闭了。于今才开了200公里。主要总结出了问题莫得配件换，当今不敢开了，暂时停在车库里。”极越车成见先生告诉记者。
问题鸠合在车机软件、ASD智驾功能
针对咫尺车友们碰到的问题，张先生在车友群里作念了一次调研，共蚁集到110位车主的反应信息。探访数据显现，车机软件相等、ASD智驾相等是车主碰到最多的问题，占比均为40%。其次，行驶经由中一会儿急刹也较为越过，占比超31%。此外，车辆硬件故障、大屏幕故障、电板电机相等、行驶经由中一会儿失速或失控亦然现时车主碰到的问题。
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对于车辆碰到损坏或故障未能实时建立的原因，投票后果显现，领克不具检测和维修的才能、无法更换配件，无法标定参数等原因排在前三位。
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多位车主告诉记者，由于车辆软件由百度提供，莫得百度的授权，祥瑞无法作念故障会诊和参数标定。祥瑞方面也见告其无法管束软件问题。
“咱们车主咫尺忖度不上百度方面进行一样。北京那处关系部门要求百度安排专东说念主与车主进行一样对话，但一直莫得进展。”张先生告诉记者。
对此，记者忖度到百度方面筹议其如何管束车主碰到的软件及智驾故障问题，对方恢复称：“极越有建树零散的售后组，每周更新售后问题的一切反应，一般车主有什么问题的话应该王人是忖度了极越，他们每周王人会更新回复情况。”
公开信息显现，2021年3月，极越汽车前身集度汽车建树，注册老本为20亿元，百度、祥瑞鉴别握股55%和45%，法东说念主代表为夏一平。2022年1月，集度汽车晓谕完成近4亿好意思元A轮融资，由百度和祥瑞共同增握。
2024年12月中旬，极越汽车堕入“原地终止”风云。步调咫尺，极越汽车共有两款在售车型，包括轿车极越07与SUV极越01，售价区间在18.69万~28.19万元，但两者录用推崇均不睬想。数据显现，极越汽车2024年1~11月累计录用超1.4万辆新车。
本年1月8日，极越汽车发布公告称，咫尺极越已建树售后维保及一样责任小组，团队规模达50东说念主，旨在为车主提供全面劳动，保障车主职权。
此前，祥瑞和百度发布汇注声明称，将珍视用户车辆闲居使用、售后和维修珍视。百度集团副总裁、智能驾驶行状群组总裁王云鹏也暗示，将为极越车主“兜底”智驾和舆图导航等功能。百度IDG运营管束认真东说念主李涛也公开同意，ASD和舆图导航劳动由百度兜底，不会罢手劳动。针对用户密切眷注的高精定位RTK劳动，团队照旧接纳，不存在“因为RTK失效，智驾就不成用”的情况。
配件运转发货，瞻望年前完成部分车辆维修
根据极越车主最新发布的会谈纪要，咫尺已与集度及祥瑞方面明确了车主眷注的主要问题鼓动程度及异日的推敲和责任诊治，具体包括售后、职权、OTA和云劳动及蚁集、商城运营、保障，充电桩、意向金、定金及未提车的款项退订进程等问题。
这次会谈的与会东说念主员包括车主代表5名、集度代表2名、祥瑞代表2名等。根据会谈纪要，在售后问题方面，领克瞻望将在宇宙范围内绽开100个售后网点相接极越售后问题。网点地址将于近期发布在极越APP上，网点遮掩区域在后期可能根据车主活动区域进行诊治。
对于配件问题，据记者了解，咫尺极越的仓库照旧解封，部分零配件照旧运转打包发送至各售后网点。根据领克400劳动电话纪录及事故严重程度，进行优先供应。
咫尺关系方正在给授权网点通达账号，鼓动时期授权和手段培训。瞻望年前能完成部分车辆的维修，领克售后将会点对点求教关系车主进行维修。受限于东说念主力资源不及，春节物流受限的客不雅条款，十足还原售后保障需恭候年后，售后网点不分地域等第。
同期，集度暗示会依旧引申国度法律法例同意的质保株连，即整车4年、三电8年20万公里。充电桩方面，集度已获批家充桩劳动专项资金，咫尺由祥瑞和谐资源鼓动采购和装配。瞻望年后运转为已购买家充桩的用户安排上门劳动。充电桩质保问题还原闲居，可拨打领克劳动电话登记反应。
图片起原：每经记者 孔泽想 摄（而已图）
此外，自1月20日起买通极氪品牌充电站，可在极氪品牌充电站使用积分抵扣充电用度（仅限车主账号为本车充电）。其他三方合营桩需恭候三方阐发后才会推动，暂不在日程内。
针瞄准车主订金及意向金退订已运转请求，瞻望1月22日逐渐安排退款。因账户信息需东说念主工输入审核，退款安排需一定时刻。
对于OTA、云劳动和蚁集问题，关系现实由集度与百度一样谈判，全力保障APP、车机蚁集、云劳动的握续闲居运行。车主提议的车机导航舆图版块过期问题，集度已纪录并将鼓动责任。
值得肃肃的是，针对车机、智驾OTA暂不在鼓动日程内，咫尺会提供波及严重安全bug的珍视（请全球提供关系灵考字据）。
作家：孙桐桐，裁剪：卢祥勇 董天意 杜波，校对：程鹏开云体育，36氪经授权发布。